Mitarbeiter:in IT-Support
- PD - Berater der öffentlichen Hand
Wir bieten Ihnen einen Job mit Sinn: / Für die öffentliche Hand von morgen /
Dabei agieren wir neutral, unabhängig und mit dem Ziel, die öffentliche Hand mit unserer Beratung nach vorne zu bringen.
Unsere besondere Expertise ist sogar ausgezeichnet: als „Hidden Champion des Beratungsmarktes“ im Public Sector sind wir die Inhouse-Beratung der öffentlichen Hand.
Wir, das sind inzwischen über 1.100 Mitarbeitende an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart und Wiesbaden.
Sind Sie bereit für: Zukunft × Jetzt?
Zur Verstärkung unserer Corporate Functions suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Düsseldorfer Standort in unbefristeter Anstellung!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Telefonsupport und Engagement: Sie bringen Freude am Telefonsupport mit, arbeiten engagiert und strukturiert und finden gerne Lösungen für IT-Probleme
- Helpdesk-Unterstützung: Sie unterstützen und beraten interne Anwenderinnen und Anwender beim Einsatz ihrer IT-Systeme
- Anfragen- und Störungsmanagement: Die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in Ihrer Verantwortung
- Weiterleitung komplexer Probleme: Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeiten Sie auf und leiten diese an den 2nd Level Support weiter
- Client-Bereich Support: Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie weisen gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Microsoft Office Produkten auf
- Gelegentliche Reisebereitschaft zu unseren deutschlandweiten Standorten
- Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung sind keine Fremdwörter für Sie
- Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen Sie aus
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Eine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation in deutscher Sprache runden Ihr Profil ab
- Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk sind Ihnen vorausgesetzt
Ihre Perspektive:
Unseren Mitarbeitenden bieten wir:
- flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf,
- modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Möglichkeiten für mobiles Arbeiten,
- 30 Urlaubstage im Jahr plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei,
- eine transparente, leistungsorientierte Vergütung, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge,
- ein strukturiertes und umfassendes Onboarding (u.a. Buddy-Programm),
- passgenaue persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, Unterstützung bei beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Fragestellungen durch Mental Health Coaching,
- Zuschuss zum ÖPNV und die Option auf ein vergünstigtes Fahrradleasing mit JobRad,
- regelmäßige Teamevents, zahlreiche Sportangebote durch vergünstigte Konditionen bei Urban Sports Club
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir haben die Charta der Vielfalt unterschrieben und unterstützen Bewerbungen von Talenten unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Generation. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden ausdrücklich ermutigt, sich bei uns zu bewerben.
PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH
- Melissa Selalmazidis-Wistuba
- Fachliche Leitung Recruiting
